Wildberries

Самый ужасный пункт выдачи, работают дети. Если Вам дороги Ваши нервы, не заказывайте туда ничего.....

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом посещения пункта выдачи по адресу (ул. Силикатная 10а). Ситуация, с которой я столкнулась, просто возмутительна и недопустима.

При получении заказа я, к сожалению, не заметила небольшое пятнышко на товаре. Мое зрение не идеальное, и это пятнышко было настолько мелким, что стало видно только при более тщательном осмотре с использованием лупы. Я готова была оформить возврат, как только обнаружила дефект дома.

Однако сотрудники пункта выдачи повели себя совершенно непрофессионально и, я бы даже сказала, агрессивно. Вместо того чтобы спокойно оформить возврат, они начали настаивать на выкупе товара, утверждая, что я должна была увидеть этот дефект при осмотре. На мои объяснения о проблемах со зрением и незаметности пятнышка они не обращали никакого внимания.

Более того, ситуация достигла апогея, когда мне начали угрожать вызовом полиции в случае отказа от выкупа. Это просто шокирует! Я, как добросовестный покупатель, столкнулась с таким давлением и шантажом.

Отдельно хочу отметить, что сотрудница, которая выдавала товар, выглядела очень молодо (в этом пункте всегда работают одни дети). Такое впечатление, что на работу принимают людей без должного опыта и понимания правил обслуживания клиентов. Их поведение было далеко от профессионального и вызывало лишь недоумение и возмущение.

Я считаю, что подобное отношение к клиентам недопустимо. Сотрудники пункта выдачи должны быть обучены корректному общению, умению решать спорные ситуации, а не запугивать покупателей. Я крайне разочарована таким сервисом и надеюсь, что руководство примет соответствующие меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем.